Гарантія
Офіційна гарантія — ми на вашому боці
На всю техніку та обладнання діє гарантія від виробника. Якщо щось пішло не так — допоможемо з ремонтом, обміном або поверненням коштів.
- Від виробникаофіційна гарантія на техніку
- Ремонт чи обмінза результатами діагностики
- Перевірка товаруперед відправленням до вас
- Підтримкадопоможемо оформити звернення
Що робити, якщо товар не працює
- 1
Перевірте комплект
Знайдіть гарантійний талон (якщо є), документ про покупку або номер замовлення.
- 2
Зверніться до нас
Опишіть несправність у формі зворотного зв’язку — за можливості додайте деталі й умови, за яких вона виникла.
- 3
Діагностика
Ми узгодимо з вами відправку товару на перевірку до сервісного центру або виробника.
- 4
Рішення
Ремонт, заміна на аналогічний товар або повернення коштів — залежно від висновку.
Гарантія діє, якщо
- Несправність пов’язана з дефектом виробництва або матеріалів.
- Товар використовувався за призначенням згідно з інструкцією.
- Збережено серійні номери, пломби та гарантійні наклейки.
- Є підтвердження покупки в єСвітло.
Гарантія не поширюється
- На механічні пошкодження, сліди падіння, потрапляння рідини чи вогню.
- На вихід з ладу через неправильну експлуатацію або підключення.
- На товари з самостійно відкритим корпусом чи спробами ремонту.
- На природний знос, а також витратні матеріали (наприклад, акумулятори після вичерпання ресурсу).